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Etre accompagné dans ses démarches

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De nombreux aidants sont amenés à faire régulièrement des démarches administratives, à constituer un dossier pour obtenir une aide financière, humaine ou technique pour accompagner leur proche dans leurs projets. Les aidants peuvent également être amenés à réaliser des démarches administratives pour eux-mêmes, pour bénéficier d’un congé spécifique ou bénéficier d’une allocation par exemple.

Ces démarches peuvent s’avérer complexes, chronophages et devant lesquelles les aidants peuvent se sentir démunis ou mal informés. Il arrive que les demandes d'aides ne soient pas faites par manque d’information. Des professionnels peuvent vous guider dans vos démarches.

Les services de proximité

Pour répondre à ce besoin d'accompagnement administratif et social, des professionnels, en particulier les travailleurs sociaux (assistantes de service social, conseillères en économie sociale et familiale) et des agents d’accueil exercent au sein de nombreuses structures :

De manière générale, proche de chez vous, les mairies ou les centres communaux ou intercommunaux d’action sociale peuvent vous guider dans vos démarches.
Pour les personnes handicapées et pour les personnes âgées : la MDPH et les services départementaux de la solidarité et de l’insertion sont à votre disposition.

Pour préparer une sortie d’hospitalisation, vous orienter sur les démarches à suivre suite à une opération ou pour toutes questions relatives au volet sanitaire, les cliniques et les centres hospitaliers disposent d’assistantes sociales pour vous aider.

Pour vous informer sur les différentes mesures de protection (mandat de protection future, sauvegarde de justice, la curatelle et la tutelle), les mandataires judiciaires peuvent vous renseigner.

ADTMP Association départementale de tutelle des majeurs protégés à Pau
ASFA Association départementale de gestion de Services d’intérêt Familial des Pyrénées-Atlantiques à Pau
SEAPB Sauvegarde de l'Enfance à l'Adulte du Pays Basque à Bayonne

Il est aussi possible pour les aidants familiaux de trouver une aide, des conseils, une orientation dans les démarches administratives auprès des travailleurs sociaux :

Des Centres Locaux d’Information et de Coordination - CLIC,
De la Caisse d'Allocations Familiales, pour les aides liées à la famille et notamment celles en faveur de parents d'enfants handicapés,
De la Caisse Primaire d'Assurance Maladie,
De votre caisse de retraite (CARSAT, etc.),
De la Mutualité Sociale Agricole -MSA,
Des caisses de protection sociale des régimes spéciaux (CARMI, RSI...),
Des caisses de retraite complémentaires (AGIRC-ARRCO) et des organismes de prévoyance,
Des mutuelles,
Des services d'accompagnement social lorsqu'il y a un travailleur social au sein de l'équipe des professionnels (SAVS, SAMSAH...),
D'établissements d’hébergement pour personnes âgées Dépendantes (EHPAD),
De services spécialisés autour d'une maladie ou d'un handicap.

Les travailleurs sociaux sont le plus souvent chargés d'aider en priorité la personne âgée et en perte d'autonomie ou la personne en situation de handicap mais ils sont aussi amenés à informer, guider, orienter les aidants, à les soutenir dans les démarches administratives. Parmi tous ces professionnels, certains peuvent se déplacer au domicile de votre proche.

Les associations de soutien aux familles

Les associations de soutien aux familles de personnes handicapées ou âgées dépendantes peuvent aussi apporter un accompagnement administratif et social ou conseiller les aidants grâce à leur expérience. Pour de plus amples informations sur ces associations, contactez la MDPH ou le SDSEI de votre territoire.

LES SERVICES D’AIDE A DOMICILE

Une assistance administrative à domicile peut être réalisée par les services d’aide et d’accompagnement à domicile. Ce service est payant et couvre des activités telles que l’appui et l’aide :

à la rédaction des correspondances courantes,
aux formalités administratives (telles qu’une demande d’allocation),
au paiement et au suivi des factures du foyer,
à la facilitation des contacts et des relations avec les administrations publiques.

Sont exclus de cette activité tous les actes ou conseils juridiques ou fiscaux relevant des professionnels du droit ou du chiffre ainsi que les travaux littéraires ou bibliographiques.

Ces activités des services d’aide et d’accompagnement à domicile ne sont pas intégrées dans les plans d’aide Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) et Prestation de Compensation du Handicap (PCH). Elles ne peuvent donc pas bénéficier d’une aide financière.